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做銷售,為什麼老闆娘都比員工厲害?答案就在這裡了
“老闆娘”李小姐像往常一樣,在週六下午2點來到自己的家電賣場。到店後的第一件事便是問店員業績,店員不好意思的說:“一上午就賣個電飯鍋”,李小姐馬上拉下臉問:“為什麼賣個鍋呀”?店員也很淡定,採用了導購

做銷售,為什麼老闆娘都比員工厲害?答案就在這裡了

 

 
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做銷售,為什麼老闆娘都比員工厲害?答案就在這裡了 觀看人數:1934  

 

“老闆娘”李小姐像往常一樣,在週六下午2點來到自己的家電賣場。到店後的第一件事便是問店員業績,店員不好意思的說:“一上午就賣個電飯鍋”,李小姐馬上拉下臉問:“為什麼賣個鍋呀”?店員也很淡定,採用了導購的標準答案:“沒人”!

店長的話音剛落,一位顧客便走進店鋪,李小姐看到業績不好很是著急,於是親自去接待了。連嘮家常講產品一個小時過後,這位顧客買了3三大件,冰箱,空調,洗衣機都買了,而且非常奇怪的是:在這一段時間裡,店裡的客戶就沒斷過。

可是,店長並沒有撒謊啊,一直到老闆娘到店之前,總共就進來3個人,成交一單也不是特別不好呀!為什麼老闆娘不但自己可以開單、開大單,甚至還可以帶動店鋪的人氣呢?

這是大多數家門店的普遍現象——老闆娘看起來都特別厲害,比店長會管理,比頂尖導購還會賣貨,要是她去店裡比較多的話,顧客還喜歡她、甚至只願意接受她一個人的服務。

為什麼老闆娘都

要比員工厲害呢?

是因為老闆娘比較聰明嗎?是因為老闆娘更有經驗嗎?還是老闆娘能給更低的價格?

其實都不是,原因只有一個——老闆娘把店鋪當成自己的店,而員工只是抱著打工的心態在工作。

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把店鋪當成自己的,自己就是老闆的時候,遇到困難就會想,如何來解決困難;而打工的人,遇到困難的時候就會想:為什麼會有這樣的困難,我應該如何逃避困難呢?一個是在尋求解決問題的辦法,一個是在抱怨問題、甚至會逃避問題。

比如“沒人”,老闆娘就會想:怎麼樣才會有人呢?我應該怎麼做呢?打工心態的員工則會想:怎麼總是沒人呢?甚至會想,這個店老沒人,我換家店鋪上班算了;

比如“來了客戶”,老闆娘會想:好不容易進來一批客戶,我一定要抓住呀!客戶沒滿意走出門老闆娘都要跟到門外繼續和人家說。打工心態的員工則會想:這人有沒有消費能力呀?是不是真心想買的?會不會浪費口舌呀?

比如“沒有成交”,老闆娘會想:什麼原因沒有成交呢?是我的服務不好,還是我沒有講解到位呢?打工心態的員工則想:什麼素質,也太不識貨了吧?一看都不是正經買家。

這就是不同!而這個不同,也直接造成了客戶對導購和對老闆的態度及感情不一樣!

有人說,什麼叫把店鋪當成她的店,本來就是她的啊!如果她以前幫別人打工做導購,她也一定把那個店當做她自己的店,否則她今天不會成為老闆娘!

不想當將軍的士兵不是好士兵,不想當老闆的打工者不是好打工者。可是,想當老闆就能當老闆了嗎?

其實很簡單,只需要做到一點——在打工的時候像老闆一樣思考,把店鋪當成自己的店。

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如果你有這樣的思維,你的個人業績一定會超越老闆娘!

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